Widerrufsrecht

Bei Loaded Berlin® möchten wir, dass Sie vollständig zufrieden mit Ihrem Kauf sind. Falls dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall ist, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Widerrufsrecht
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU und dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) haben Sie 14 Kalendertage ab Empfang des Produkts das Recht, vom Kauf zurückzutreten, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Rückgabebedingungen
Das Produkt muss in originalem Zustand, unbenutzt, ungewaschen und unverändert zurückgegeben werden, mit unversehrter Verpackung. Rückgaben von Produkten mit Gebrauchsspuren oder Schäden, die vom Kunden verursacht wurden, werden nicht akzeptiert.

Verfahren
Um das Rückgabeverfahren einzuleiten, schreiben Sie uns unter loadedberlin@outlook.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Wir werden Ihnen innerhalb von 24-48 Werktagen mit Anweisungen zum Versand antworten. Die Rückgabekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder der Fehler liegt bei Loaded Berlin®.

Rückerstattungen
Nachdem wir das zurückgegebene Produkt erhalten und überprüft haben, verarbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen mit derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Loaded Berlin® behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.

Fehlerhafte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter loadedberlin@outlook.com und fügen Sie Fotos des Produkts bei. Wir tragen die Versandkosten und senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollständigen Betrag.