UNSERE GARANTIEN

Unsere Garantie

30

Tage Rückgaberecht

Ab Erhalt des Pakets

14

Werktage

Für die Rückerstattung

24

Monate Garantie

Gesetzliche Gewährleistung

So funktioniert die Rückgabe

1

Rückgabe anfordern

Schreib uns an loadedberlin@outlook.com und gib deine Bestellnummer, das Produkt und den Grund für die Rückgabe an. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden.

2

Anleitung erhalten

Wir senden dir per E-Mail alle notwendigen Anweisungen zur Rückgabe des Produkts — einfach und schnell.

3

Produkt versenden

Verpacke den Puffer sorgfältig in der Originalverpackung und folge den Rückgabeanweisungen.

4

Rückerstattung erhalten

Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, erstatten wir den vollständigen Betrag innerhalb von 14 Werktagen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Zusammenfassung

Rückgabefrist30 Tage ab Erhalt
RückgabekostenZu Lasten des Kunden
Rückgabe bei Mängeln/FehlerKostenlos
RückerstattungsfristInnerhalb von 14 Werktagen
RückerstattungsmethodeUrsprüngliche Zahlungsmethode
Gesetzliche Gewährleistung24 Monate
Rückgabe startenloadedberlin@outlook.com

Bedingungen für die Rückgabe

UnbenutztDer Puffer muss im selben Zustand sein wie bei Erhalt — nicht getragen und nicht gewaschen.
Originale Etiketten vorhandenAlle Etiketten und Schilder müssen noch am Produkt befestigt sein, genau wie beim Erhalt.
OriginalverpackungDas Produkt muss in der Originalverpackung intakt zurückgegeben werden, mit allen beiliegenden Zubehörteilen.
Keine VerschleißspurenDer Puffer darf keine Zeichen von Gebrauch, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen.
Produkt fehlerhaft oder falsch?Kontaktiere uns sofort mit Fotos — wir lösen das Problem umgehend und kostenlos mit Ersatz oder voller Rückerstattung.

Häufig gestellte Fragen

Wie starte ich eine Rückgabe?

Schreib an loadedberlin@outlook.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden mit allen notwendigen Anweisungen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet.

Muss ich die Rückgabekosten tragen?

Ja, die Versandkosten für die Rückgabe trägt der Kunde. Ausnahmen sind fehlerhafte Produkte oder unsere Fehler — dann ist die Rückgabe kostenlos.

Kann ich den Puffer gegen ein anderes Modell austauschen?

Ja. Schreib uns, welches Modell du möchtest, und wir organisieren den Austausch mit dir.

Ich habe das falsche Produkt oder ein fehlerhaftes Produkt erhalten. Was tun?

Kontaktiere uns sofort unter loadedberlin@outlook.com mit Fotos des Produkts. Wir kümmern uns um Ersatz oder volle Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.

Hast du Fragen zu Rückgaben? Wir sind hier, um dir zu helfen.

loadedberlin@outlook.com